谁说世界的水果摊都能“和气生财”?您进过泰国那边的市场没?近年来,一场由“捏了就买”的歪歪扭扭牌子领衔的水果风波,活生生把中国游客晾成了“提款机”。榴莲堆如小山,山竹皮皱巴巴,摊主一脸苦大仇深,却还要冲着中国人成天拽腔作势。这么一您还真得琢磨琢磨那些年泰国水果凭啥让中国人心甘情愿掏钱?而如今一纸“明码歧视”,大伙是该继续买账,还是让那榴莲烂在地头?今天小编就带您扎进这锅水果乱炖,揉搓揉搓那些发黑的“友情”和隔三差五的“宰客套路”,门口牌子背后的猫腻又是谁给撑大的?果真是“你尊重我,我才花钱”那么简单吗?掏钱买尊重不如在国内随手试吃,谁还不是个柿饼味儿……
“捏了就得买”的牌子一横,就是要撩拨中国游客的神经。想当初,泰国水果摊主嘴角挂蜜,又是“Welcome China”,又是中文九九八十一遍——从笑脸营业到山竹妙赞,真是把中国人哄得像自家侄儿似的。那会儿市场流行一句来泰国不吃榴莲,还不如在西安回民街扯根羊肉串呢。结果,现在你去瞅瞅,一声不吭的摊主坐在水果堆里,一副“你捏就得买”的冷面,无不让人心生疑窦这买卖做的是买水果还是吞委屈?以前咱花钱图开心,谁想到,做个中国游客还要照单罚款?有时候真怀疑他们是不是琢磨出新名词“中国顾客,专属挨宰套餐”。
顺着这条“歧视明牌”往下扒拉,不只是水果摊在作妖。旅行社为区区五千泰铢,能干出动刀威胁中国游客的“动作戏”;约好了半夜接机,结果连人影都没,电话直接按掉,弄得你像打探神秘组织。打车就更花样百出,本地人标价一百五,轮到你中国脸,司机直接翻价到仨五六,还甩你一句“不是有钱吗?”,难不成中国人钱包里藏着印钞机?还有药店里的“泰国养胃素”,不细看还以为药师亲熬,结果一查产地,竟然是中国香港,价格翻一倍,这也真敢“智商税出口创汇”。中国游客“金主”形象被按脸按得真是服了。可市井门口的小贩都知道一招“区别对待”,别说水果,连吆喝声都咽下去了。老百姓是不是真的就忍着心里的膈应,只为一口泰国榴莲?网上不少热帖说现在国内水果市场也不差,西双版纳“三试五尝”,三亚老板帮你包好还怕你水果压坏,这服务气场分分钟把泰国市场按地摩擦。
这些“歧视套餐”,初看不过是门口小牌、一两句拽话。可是,假如只把果皮颜色当成生意好坏的风向标,那真是太天真了。现实是,泰国旅游业曾一度仰仗中国市场,三成收入全靠中国游客买水果、刷夜市。疫情一来,大军撤退,摊主脸色切换比老款人民附近地铁口的大爷还快。之前灿烂的笑脸全忘了,现在却只会对中国游客甩冷面。反方声音其实很响摊主们埋怨中国游客不讲规矩,榴莲被捏得像球,山竹皮被抠坏了。可一个根本问题又摆在这儿中国游客真就素质低吗?门口牌子一挂,难道指明了天下只有中国人才配“特殊对待”?有小摊主主动出来澄清“并不是恶意,就是怕水果被人毁了卖不出去。”但这话一出口,底下评论一片冷笑不尊重消费者,赚的钱也不值。“生意难做,但不能甩锅给顾客”,这才是主流声音。有网友打趣,“就像饭店老板端菜撞倒自己,还怪客人吃得太香”,真就人间迷幻操作。我泼个冷水,谁家买水果是纯捏着玩?但你要真觉得中国人爱瞎碰,最好的招不是挂牌赶人,而是用服务锁住人心。药店、旅行社那些坑人事儿说到底也是“宰客思维”在作祟。从根上讲,买卖就得靠口碑,靠“和气”,但好像泰国市场这回彻底翻车,自己推了自己的大金主走。
风水轮流转。曾经一天到晚拍视频、直播“炖山竹鸡汤”的泰国旅游局喊着“永远欢迎中国朋友”,榴莲摊主笑得比假牙还拧——可中国游客却没上套,榴莲继续烂在地头。真要说反转,这波差别对待让中国人彻底觉醒,从“必须买”切换到“可买可不买”。过去是一群人为了一口原产地水果订满全球机票,现在则是“国内也有,不吃你家”。各大泰国市场主播拍短视频,分分钟解释“我们真的很欢迎中国人”,结果弹幕刷屏一句早干嘛去了?国内体验派的摊主们一回头,甩出“随便尝,不买没事!”、“泰国贵?我这里现摘现吃!”服务水准高出新高度,哪还有吃水果还被歧视的憋屈事。这下榴莲变成了“烂在地头的情怀”,“捏了就买”成了互联网上的段子——谁还不是个有脾气的消费者?更狠的是,网络推手们直接把国内水果摊主宣传成“人间清流”,不少人感慨花钱的地方一多,谁还非你家不可?泰国市场这回算是自己作死,失了中国顾客这块大蛋糕。伏笔全部收割,消费者用脚投票,水果摊主再牛也得认怂服务态度才是生意根本。谁回头反思才是真王道。
表面上泰国市场也组织了一波自救操作摊主笑脸急补,旅游局花式道歉,连榴莲包装都换新。可所有人都明白,真正的危机不是水果烂了,不是门口牌子掉色了,是消费信任彻底崩了。老问题还没解决,新“意外障碍”又冒头。比如市场一部分摊主还死守歧视套路,明明生意难做,却宁愿坑一次少一人,也不学好服务;部分游客至今仍被坑蒙拐骗,价格依然翻番。分歧越拉越大,有的喊着“都过去了,大家心大点”,有的却梗着脖子不松口,“没诚意,谁还去?”国内新一波水果摊主见缝插针,各路自媒体直播“体验经济”的真实与温度,天天刷屏,直戳消费者痛点。泰国市场一大批相关业者已经坐不住了,抱团挽回。谁都明白,生意场上最怕的是口碑翻车——一旦信任断裂,便是“再稀罕也不稀罕你!”此时此刻,泰国那边拧成一团乱麻,消费分歧已经很难化解,“中国人不吃你的榴莲,谁都不再买单”。危机面前,自救能力成了最硬指标。没有真心,谁会心甘情愿过去掏钱?这波操作教训大了去了。
说句大实话,挂个“捏了就买”的牌子是挺有创意的,至少让人一眼认出这儿是中国顾客专属挑战区。商家要是再能创新点,把榴莲切块先“验明正身”,联动“体验思维”,那才算生意有点门道。可偏偏有人就爱一边收中国人的钱,一边给中国人脸色,各种区别对待,真是让人“服了”。你要讲服务,谁都挺佩服你业务;但要是仗着自己一时风光,光想着捞钱不留心,那不烂的只有榴莲。这年头出国买水果,还得随身带个“心理预期表”,谁还不是个宠自己的人?给顾客一点尊重,这买卖分分钟起飞。你不是“非我不可”,我也不是“非你家不可”。所以泰国市场这招“歧视营销”,算是给全球旅游业上了一课“和气生财”不只是老话,还是硬道理!要是真心留客,谁还担心水果没人买?要是光会宰客,还不如老家早点摊主随口一句“不买没关系!”想说两句夸奖,泰国这波治愈了咱的“海外甜蜜幻想”,顺便提醒下全球商家,一颗好榴莲不只在果肉,更在心里。
你觉得“捏了就买”这种明牌歧视,是市场无奈之举,还是彻底失了做人的格局?国内水果摊主“随便尝”的人情味,真能让中国游客彻底摆脱海外宰客的心理阴影吗?大家是该原谅泰国市场的迷之操作,还是继续用脚投票让榴莲烂在地头?你怎么看“顾客是上帝”在泰国只是说说而已?评论区等你来喷!