9月30日，有网友在社交媒体发帖说，广东城际铁路一趟列车实际停靠站台与车站信息屏显示不符，导致大量乘客未能上车，发帖人自称成为该趟列车“唯一一名乘客”。广州地铁集团客服在10月1日下午回应称，已关注到这一情况，但尚未收到具体核查结果，会将问题转交相关业务部门。
根据网帖描述，事发列车班次为S4734，由东莞西开往白云机场北。车站信息屏当时显示列车停靠一站台，因此多数乘客在一站台候车。但实际上，列车停靠在了四站台。发帖人称，自己发现情况不对，迅速下楼拉开隔离栏，才成功登上列车，成为车上唯一乘客。他还附上了相关照片。10月1日下午，广州地铁集团客服热线工作人员向媒体确认，已注意到相关情况，但目前客服方面还没有收到具体的核查结果，会将问题转给业务部门处理。列车与站台信息不一致直接影响乘客出行。这类事件虽不常见，但一旦发生，容易造成旅客误车。公共交通信息的准确性和实时性非常重要。目前，尚未有更多官方消息对外发布。后续处理情况有待相关部门进一步通报。
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